证券时报记者 曾剑
近期，A股上市公司年度股东会正密集召开。
记者在一场股东会上，遇到一位个人投资者，他在上市公司股东会的现场将该公司的股票清仓。“我本来是公司的股东，但这个会我不参加了。”他说。据了解，这位投资者对公司股东会的接待安排十分不满。“从进门到会议现场，没有任何的标识，也没有一个人出面接待。”他表示，自己围着大楼绕了几圈都没有找到会议室。
在一家医药上市公司，一位来自深圳的投资人拉着行李箱，被“困”在装修华丽的办公大楼多时。“前台没有人接待，公告没有披露具体的会议室。”他直言，公司的管理让自己不满意。
此外，一些股东会的流程设置过于简单。会议节奏短平快，按照流程快速结束，这本身并没有问题。但很多投资者赴会的主要目的是想了解公司管理层对经营的思考，不设置交流对话环节，使得投资者千里赴会的意义大打折扣。
有私募人士表示，他参加过一些上市公司股东会，接待非常完善，说明公司管理水平到位，这也是公司能得到股东认可的重要原因。
例如，有上市公司面对跨越山海而来的新老股东，总是以招待“家人”的标准相待：接驳车辆舒适安心、登记通道多线并行、工作人员温馨指引、高管与股东面对面交流。
股东会的接待细节，是上市公司治理能力的微观缩影。资本市场从来都是双向奔赴，企业上市依托投资者资本赋能发展，理应尊重每一位股东的合法权益。敷衍股东会，看似只是接待疏漏、流程简化，本质是“重融资、轻回报”的傲慢思维。长此以往，将透支企业信誉，损耗市场信任，影响企业估值与长远发展。
资本市场高质量发展，离不开良好的投资者关系管理。因此，上市公司应当摒弃敷衍心态，正视股东会的价值。以真诚态度接待每一位参会投资者，完善参会指引、补齐沟通环节、耐心回应市场疑问，把尊重中小股东、敬畏市场融入治理细节。唯有真心善待投资者，方能凝聚市场共识，实现企业与投资者的共赢。
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